miércoles 5 agosto, 2020
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6 claves y algunos ejemplos sobre responsabilidad social y solidaridad en la pos pandemia

En la pos pandemia, el papel de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE / Sostenibilidad) se pondrá de relevancia porque, si esta función sirve para algo, es para conectar los intereses de la empresa con las expectativas de la sociedad. Por eso, si todo ha cambiado, también tendrá que cambiar la función. Y tendrá que redefinir su propio rol en la organización y, sobre todo, sus prioridades de aplicación, gerenciamiento, desarrollo y proyección.

"En realidad, lo que pretendían era asustarnos. Pensaban desanimarnos, para que no termináramos la obra.
«Y ahora, Señor, ¡fortalece mis manos!
»".
Nehemías 6:9

¿Tiene Dios un mensaje para los empresarios y trabajadores pos pandemia?

¿Cómo será la RSE (responsabilidad social empresaria) pos pandemia?

Sin lugar a dudas la crisis provocada por la sorpresiva y abrumadora aparición del COVID-19 ha bajado el telón del escenario mundial previo a enero 2020.

## El advenimiento de la pandemia COVID-19 no sólo ha producido un cambio de vestuario en los protagonistas de la trama histórica, sino que ha adjudicado los papeles principales a quienes otrora eran concebidos como actores secundarios o de reparto.

Puede decirse, a instancias de lo que el espejo de la realidad refleja, que las reflexiones acerca del tsunami viral no admiten divergencias entre la verdad y la pos verdad –criterio tan acuñado por los discursos de la posmodernidad-, sino que constituyen una realidad tan irrevocable como indiscutible. Tal es la conmoción frente a tal estallido, que las teorías conspirativas acerca del origen de la pandemia son hoy, una mera especulación pseudo ideológica: la muerte es contundente. No hace falta “creer”, sólo observar…

Aprender a abrazar mediante algún artilugio que pertenezca al mundo exterior al cuerpo.
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Las consecuencias tienen un impacto transversal, tan ecléctico, que no hay área que haya quedado a salvo.

Simplemente, el cambio se impuso, por lo tanto la única salida posible es convertirlo en transformación, y dicha transformación debe tornarse un nuevo modus vivendi, no solamente hasta que la Ciencia dé a luz la vacuna y/o se descubran los retrovirales que combatan al virus; habrá que convertir en hábito aquello que alguna vez pensamos conducta transitoria: auto limitarnos en cuanto al desplazamiento ad líbitum, sostener un distanciamiento social antinatural -al menos para los latinos- aprender a abrazar mediante algún artilugio que pertenezca al mundo exterior al cuerpo.

Datos recogidos de estudios elaborados por el Imperial College, por citar sólo una fuente, expresan que el hallazgo de alguna solución científica, sea parcial o total, podría demorar entre 18 y 24 meses.

## En las sociedades democráticas, si el soberano -pueblo- cambia, todo cambia. Pues estamos frente a esa realidad: Todo ha cambiado por tanto, el rol del Estado será diferente y, en consecuencia, el de la empresa en la sociedad también se transformará.

## El papel de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE / Sostenibilidad) se pondrá de relevancia porque, si esta función sirve para algo, es para conectar los intereses de la empresa con las expectativas de la sociedad. Por eso, si todo ha cambiado, también tendrá que cambiar la función. Y tendrá que redefinir su propio rol en la organización y, sobre todo, sus prioridades de aplicación, gerenciamiento, desarrollo y proyección.

El interrogante que surge tácito y a par retórico en lo que afecta a la RSE comprende la pregunta: ¿a qué cosas habrá que prestar atención a partir de ahora? Una de las respuestas posibles es que, tal vez, los temas a los que la RSE venía abocándose pre pandemia, puedan ser idénticos, pero sin duda, será menester virar el foco.

¿A qué cosas habrá que prestar atención a partir de ahora?
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La persona humana se torna prioritaria y relevante por sobre el universo de temas de valía, porque ha perdido como ser social y gregario la trascendencia en el otro y se ha impuesto la lejanía.

El tratamiento del Ethos organizacional, como nunca antes debe contemplar a la criatura de manera integral: bio-psico-social-espiritual (al decir de Viktor Frankl, en su obra célebre: “El hombre en busca de sentido”). Entre los atributos eminentemente humanos, el trabajo y la protección del empleo y de los empleados, ha de ser lo primero.

Los programas de RSE que durante años han mirado hacia afuera; en esta instancia, deben volver la vista hacia el adentro, mucho más allá del voluntariado corporativo.

Con la situación de desempleo; con la progresiva salida del estado de alarma; con la necesaria distancia social, las empresas más responsables han de ser aquellas que trabajen por el mantenimiento del empleo, por proporcionar equipos de protección individual a sus empleados y extremar las medidas sanitarias, por proporcionar herramientas tecnológicas suficientes, eficientes y eficaces para facilitar el trabajo remoto en una modalidad ordenada, por ofrecer ayuda psicológica si fuera necesaria a fin de gestionar el cambio de manera positiva, por complementar durante un tiempo las necesidades básicas de sus empleados y de sus familias a cargo.

## Será menester repensar la cooperación entre el Estado y la Empresa; si algo ha quedado claro en esta crisis, es que la salud y los asuntos sociales (especialmente en los cuidados de mayores y personas dependientes) son dos temas en los que dicha interacción es impostergable y urgente.

En lo que se refiere a la cadena de valor y el corebusiness [1] como base de la RSE, queda perfectamente demostrado que allí donde las empresas crean verdadero valor social es a través del establecimiento específico de su quehacer y en su capacidad de adaptación a las necesidades sociales y/o contingencias; la primera responsabilidad de las organizaciones pasa por hacer bien su trabajo; y cuando es necesario, adaptar la cadena de valor a productos y servicios esenciales. La acción social, volverá a cobrar importancia si se fija en lo esencial.

Esta crisis ha sacado a la luz multitud de iniciativas solidarias de la sociedad civil. Ahora, más que nunca, habrá que saber poner foco y no dispersar esfuerzos para reforzar lo esencial. Por ello, si la recuperación económica se retrasa más de lo deseado, c. El resto quedará en segundo plano.

El pay gap [2] o brecha salarial, debe ser abordado y sincerado.

Las compañías tendrán que hacer esfuerzos para cubrir necesidades básicas (comida, vivienda, educación...) de los colectivos más desfavorecidos (especialmente niños, mayores y personas con discapacidad).
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La crisis ha demostrado que las profesiones esenciales no reciben el merecido reconocimiento social ni empresario; tristemente, las empresas en crisis buscan reducir los salarios, por ello,definir cómo tratar esta brecha se torna impostergable.

## Será también necesario redefinir las cadenas de suministro; habrá que considerar la regionalización de la producción, crear existencias de seguridad adicionales en determinados productos, especialmente en el área sanitaria, y reconsiderar el valor de las economías de escala.

A partir de “el día después”, a las compañías que no sean capaces de demostrar su valor e impacto en la sociedadse les dificultará justificar su existencia en el mercado.

  • ¿Valen en medio de la incertidumbre y de la pérdida de la vida y del empleo las impostaciones, disfraces y caretas?
  • ¿Cuántas compañías han diseñado su propósito más allá de un simple “tag line” o slogan publicitario?

Ya no importa el storytelling (narrar el cuento), importa y compete elstorydoing (poner manos a la obra; hacerlo realidad).

Se entiende, entonces, que habrá muchas otras cosas más para cambiar, pero indudablemente, las que mencionamos son trascendentes, puesto que están pensadas para que la persona humana consiga bipedestar en el nuevo universo laboral establecido por el Nuevo Orden Mundial.

El cambio de estos tiempos reflejado en la cultura popoular. Cuando escala a estos ámbitos la conclusión es obvia: algo decisivo ha ocurrido y hay que aceptarlo.
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## ¿Tendrán las Sagradas Escrituras algo qué decir acerca de la configuración y perfil del ethos empresarial en el día de hoy? ¿Será el consejo bíblico una fuente donde saciar la sed por la calidad de vida del y en el trabajo? ¿Planteará la Biblia algún paradigma que conlleve a la óptima convivencia entre empleador, empleado y entorno? ¿Podría afirmarse que existe una deontología cristiana en torno de la Responsabilidad Social Empresaria?

Veamos cómo las Escrituras responden a estos interrogantes.

* El enfoque bíblico posiciona a la criatura humana en el rol de administrador, así el primer libro de La Biblia señala: “El Señor Dios puso al hombre en el jardín de Edén para que se ocupara de él y lo custodiara”.- Génesis 2:15.

* Se ocupa también del entorno (Stakeholders), y del buen uso de las herramientas e instrumentos de trabajo (en este caso, los animales), así como del ritmo laboral, el cual necesariamente involucra al descanso como parte de una cadena virtuosa. Así el segundo libro de la compilación escritural expresa: “Tienes seis días en la semana para hacer tu trabajo habitual, pero el séptimo día dejarás de trabajar. Así tu buey y tu burro podrán descansar, y también recobrarán sus fuerzas tus esclavos y los extranjeros que vivan en medio de ti. – Éxodo 23:12.

* Se ocupa también del entorno (Stakeholders), y del buen uso de las herramientas e instrumentos de trabajo (en este caso, los animales), así como del ritmo laboral, el cual necesariamente involucra al descanso como parte de una cadena virtuosa. Así el segundo libro de la compilación escritural expresa: “Tienes seis días en la semana para hacer tu trabajo habitual, pero el séptimo día dejarás de trabajar. Así tu buey y tu burro podrán descansar, y también recobrarán sus fuerzas tus esclavos y los extranjeros que vivan en medio de ti. – Éxodo 23:12.

La imagen es desoladora pero también confirma la masiva búsqueda de una vacuna contra el covid-19.
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* Unos capítulos más adelante, y haciendo alusión a la división del trabajo, el mismo libro afirma: “El Señor los ha dotado de un talento especial en el arte de grabar, de diseñar, de tejer y bordar en hilo azul, púrpura y escarlata de lino fino. Ellos se destacan como artesanos y diseñadores”. – Éxodo 35:35, incentivando a la justa compensación conforme incumbencias laborales atento experticia.

* En apego a la legislación levítica, Dios mismo establece una premisa insoslayable, la cual, de haberse cumplido, hubiera evitado muertes y delitos contra el prójimo. La Biblia enfatiza: “No defraudes ni le robes a tu prójimo. No retengas hasta el día siguiente el salario de tus obreros contratados”. – Levítico 19:13.

* Adentrándonos en los libros de la ley deutero-levítica (o pos-levítica), el pentateuco alude a la necesidad de aplicar un código de ética estricto, basado en la honestidad intelectual y de las prácticas comerciales; uno de los textos más significativos en torno de este tópico sentencia: “Usa balanzas exactas cuando tengas que pesar mercadería, 14 y que tus medidas sean completas y legítimas. 15 Así es, usa siempre pesas y medidas legítimas para que disfrutes de una larga vida en la tierra que el Señor tu Dios te da”. – Deuteronomio 25: 13-15.

* Tampoco las Sagradas Escrituras han dejado afuera el área de Relaciones Laborales. Ha dado, de hecho, recomendaciones en torno de la deontología de la administración de lo que conocemos como “competencias blandas”. Así lo refleja el libro de Job cuando amonesta: “Si he sido injusto con mis siervos o con mis siervas cuando me han presentado sus quejas, ¿cómo podría enfrentarme con Dios? ¿Qué podría decir cuando él me interrogara? – Job 31: 13-14.

* El libro de los Salmos presenta a la equidad, la solidaridad, el altruismo como premisas del éxito, tanto en la economía individual, como en la de las corporaciones económicas. En uno de sus cantos, manifiesta: “Les va bien a los que prestan dinero con generosidad y manejan sus negocios equitativamente”.- Salmo 112: 5.

* El libro de proverbios, escrito por Salomón, advierte acerca de la necesidad de sembrar con ahínco la cultura del trabajo, advierte: “Los perezosos pronto se empobrecen; los que se esfuerzan en su trabajo se hacen ricos”. – Proverbios 10: 4.La idea de justicia alza su voz también en ellos: “El Señor detesta el uso de las balanzas adulteradas, pero se deleita en pesas exactas. – Proverbios 11: 1, citaremos también otro ejemplo por contundente: “Es mejor tener poco con justicia, que ser rico y deshonesto”.- Proverbios 16: 8.

La imagen de la multitud es poderosa para reflejar que algo ha cambiado, no es igual al pasado reciente. Pero el cambio no es sólo cosmético, y hay alguna posibilidad de que sea un cambio positivo. Depende de nosotros, en forma individual y colectiva.
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* Respecto de la planificación y proyección óptima, la Biblia tiene algo que decir, así advierte: “Los planes bien pensados y el arduo trabajo llevan a la prosperidad, pero los atajos tomados a la carrera conducen a la pobreza”.- Proverbios 21: 5; y agrega: “La persona que saca ventaja oprimiendo al pobre, o llenando de regalos al rico, terminará en la pobreza. – Proverbios 22:16.

* Respecto del que obliga a trabajar a destajo, incumpliendo la ley del amor al prójimo, u obligándole a someterse al trabajo basura y/o ilícito: “¡Ay del que edifica su casa y sus habitaciones superiores violentando la justicia y el derecho! ¡Ay del que obliga a su prójimo a trabajar de balde, y no le paga por su trabajo! – Jeremías 22:13.

* Pablo, aludiendo a los mismos tópicos, agrega: “Y ustedes, amos, traten a sus esclavos de la misma manera. No los amenacen; recuerden que ambos tienen el mismo Amo en el cielo, y él no tiene favoritos. – Efesios 6: 9.

* Jesús mismo refiere respecto de la buena mayordomía de los dones y talentos: “Si son fieles en las cosas pequeñas, serán fieles en las grandes; pero si son deshonestos en las cosas pequeñas, no actuarán con honradez en las responsabilidades más grandes.- Lucas 16:10.

* La motivación y la estima son temas altamente calificados para las Escrituras, así lo expresan: “Trabajen de buena gana en todo lo que hagan, como si fuera para el Señor y no para la gente”. – Colosenses 3:23.

* El reclamo laboral como derecho también se prefigura en la Carta de Santiago cuando amonesta: “Así que ¡escuchen! Oigan las protestas de los obreros del campo a quienes estafaron con el salario. Los reclamos de quienes les cosechan sus campos han llegado a los oídos del Señor de los Ejércitos Celestiales.- Santiago 5: 4.

Concluimos sobre la base de tales declaraciones, que Dios ha precavido una legislación laboral humanista, antropológicamente concebida y bajo las más altas normas, leyes y estatutos, preceptos y advertencias, amonestaciones y consejos, que de haber sido observados, el trabajo asumiría hoy la estatura de la obra de co creación, la cual el mismo Dios confió en manos del hombre y de la mujer, su obra perfecta.


[1]https://www.interempresas.net/Logistica/Articulos/132865-El-concepto-de-'Core-business'.html

En el campo del management empresarial es frecuente que aparezca el concepto de 'Corebusiness' que podemos traducir por “actividad principal”, “negocio principal” de una empresa.

[2] Brecha, grieta. Distancia de salario por escalafón.

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En la pos pandemia, el papel de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE / Sostenibilidad) se pondrá de relevancia porque, si esta función sirve para algo, es para conectar los intereses de la empresa con las expectativas de la sociedad. Por eso, si todo ha cambiado, también tendrá que cambiar la función. Y tendrá que redefinir su propio rol en la organización y, sobre todo, sus prioridades de aplicación, gerenciamiento, desarrollo y proyección.

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